MENU
Kurv: 0 vare(r): 0,00 DKK
Vis/Skjul produktgrupper
Vilkår

Salg og levering:
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Kjøllers Navnebroderi
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Kjøllers Navnebroderi.

Dokumentation og vejledning:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Kjøllers Navnebroderi.

Risikoen for varerne:
Risikoen for varer købt hos Kjøllers Navnebroderi internetshop overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Reklamation:
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Kjøllers Navnebroderi, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, bedes du hurtigt rette henvendelse til Kjøllers Navnebroderi på mail info@kjoellers.dk eller pr. tlf. 20 41 89 28 gerne i tidsrummet 16.00 - 18.00.
Når du handler på kjoellers.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
 

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse xx@yy.dk.

Ansvar:
Kjøllers Navnebroderi er ansvarlig for:
Korttransaktionen, den solgte vare, kundeservice, reklamationer og øvrige faktorer i forbindelse med handlen. Handel i denne internet shop er underlagt dansk lovgivning.

Betaling:
Der kan betales med følgende:

  • Dankort. (1,39 kr. ved køb over 100 kr.)
  • Mobilepay 
  • ViaBill - Læs mere her

Vi oplyser om normal leveringstid og betalingsbetingelser forud for aftaleindgåelse. Samtlige af de betalingsmåder, der kan anvendes, bliver præsenteret.
Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra kjoellers.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Der kan også betales ved bankoverførsel til konto i Jyske Bank, reg.nr. 5021, konto nr. 000 767 6761. Husk at angive ordrenummer ved bankoverførsel (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen).

Priser:
Er i danske kroner og inklusiv moms. Priserne er dagspriser. Når du handler med kjoellers.dk indgås aftaler på dansk.
Ved endelig accept af ordre indgår den totale pris inklusiv forsendelse og gebyrer. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@kjoellers.dk

Garanti / Reklamationsfrist:
Efter dansk lovgivning.

Fortrydelsesret:
Kjøllers Navnebroderi refunderer køb ved fortrydelse:

Standardvarer:
Standardvarer som ikke er tilpasset til dig. Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten løber fra den dag du har modtaget varen.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.
 

For tilpasningsvarer:
Hvis dette er accepteret ved bestillingen, accepterer du, at fremstillingen/tilpasningen af din vare påbegyndes inden din 14 dages fortrydelsesret er udløbet, og at du ikke kan fortryde aftalen, når vi har påbegyndt arbejdet. Dette vil sige, at varen efter produktion ikke kan returneres, medmindre den er defekt, ikke er den vare som er bestilt eller ikke lever op til, hvad der kan forventes af denne type vare.
Du har ikke nødvendigvis 14 dages fortrydelsesret.

For bestillingsvarer/specialfremskaffede varer:
For varer, der bestilles hjem specielt til dig, men ikke tilpasses til dig - gælder de almindelige regler om fortrydelsesret. Her kan fortrydelsesretten således ikke begrænses ved et forudgående samtykke.
Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Returnering ved reklamation og fortrydelse:
Hvis du har reklamation eller fortrydelse ved købet, kan du sende det til følgende adresse:

Kjøllers Navnebroderi
v/Lena Kjøller
Rendsagervej 84
2625 Vallensbæk

Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
 
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Såfremt reklamationsretten benyttes, vil ekspeditionen fremmes væsentligt, hvis du vedlægger kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusionen skal foregå.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Levering:
Kjøllers Navnebroderi benytter Post Danmark eller GLS som fragtfirma.
Leveringsomkostningerne vil fremgå af din bestilling, den vil være afhængig af vægten på pakken samt din adresse.
Leveringstiden er oftest ca. 4-7 hverdage. Skal en bestilling bruges til en bestemt dag, anfør da dato i kommentarfelt.
 
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på kjoellers.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Kjoellers.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Kjoellers.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på kjoellers.dk er Kjoellers.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til kjoellers.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Kjoellers har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Kjoellers via e-mail info@kjoellers.dk

Cookies
kjoellers.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på kjoellers.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere kjoellers.dk.